Puedes eliminar tu cuenta de Matsuri (operada por Jon&Coo) y los datos personales vinculados a ella —incluida la información recibida mediante el inicio de sesión con Facebook— de cualquiera de las siguientes formas.
1. Eliminar en la app o en el sitio web
App Matsuri para iOS
- Abre «Mi página» en la parte inferior de la pantalla.
- Abre «Ajustes».
- Toca «Eliminar cuenta» al final de todo.
- Si te registraste con correo electrónico y contraseña, introduce tu contraseña en «Confirma tu contraseña» (si inicias sesión con Apple, Google o Facebook, déjalo en blanco).
- Toca «Eliminar mi cuenta» y vuelve a tocar «Eliminar mi cuenta» en el aviso «¿Eliminar cuenta?».
Sitio web (matsuri.group)
- Inicia sesión en matsuri.group y abre Ajustes de la cuenta.
- Abre la pestaña «Seguridad».
- En «Zona de peligro» → «Eliminar cuenta», haz clic en «Eliminar».
- Escribe «delete» en el campo de confirmación. Si te registraste con correo electrónico y contraseña, introduce también tu «Contraseña actual».
- Haz clic en «Eliminar cuenta».
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente tu perfil, tus favoritos, tus entradas, tu historial de compras y cualquier saldo de MTC o MLC. Las transacciones ya registradas en la blockchain no se pueden eliminar y permanecerán como registros anónimos.
Los registros de transacciones que la ley nos obliga a conservar se guardan durante los plazos indicados en el artículo 9 de la Política de privacidad y después se eliminan.
2. Solicitarnos la eliminación
Si no puedes iniciar sesión en la app ni en el sitio web, envíanos una solicitud con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» a través del formulario de contacto, indicando el correo con el que te registraste y tu nombre. También puedes escribir a office@jonandcoo.org. Verificaremos tu identidad y responderemos, como norma general, en un plazo de 30 días.
3. Quitar la conexión con Facebook
Si usaste el inicio de sesión con Facebook, puedes quitar Matsuri desde la configuración de Facebook.
- En Facebook, abre «Configuración y privacidad» → «Configuración».
- Abre «Apps y sitios web».
- Selecciona «Matsuri» y elige «Eliminar».
En un ordenador puedes ir directamente a facebook.com/settings?tab=applications. Los nombres de los menús pueden cambiar con las actualizaciones de Facebook.
Una vez quitada la conexión, Matsuri ya no podrá recibir información de Facebook. La información que ya recibimos y guardamos (como tu nombre, tu correo electrónico y la URL de tu foto de perfil) se conserva hasta que elimines tu cuenta con el método 1 o 2 anterior.