Jon&Coo株式会社 Matsuriサービス利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、Jon&Coo株式会社（以下「当社」）が「Matsuri」の名称で提供する文化体験予約プラットフォーム （ウェブサイト matsuri.group およびモバイルアプリケーション、以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。 本サービスをご利用いただく前に、本規約を十分にお読みください。
第1条（定義・適用）
- 「ユーザー」とは、本サービスを閲覧・利用・申込・購入・参加する個人または法人をいいます。
- 本サービスの利用をもって、ユーザーは本規約に同意したものとみなします。
- 個別の規定（イベント規約、コミュニティ規約、出品規約等）がある場合は、当該規定が本規約に優先して適用されます。
- 本規約は随時改定されることがあり、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
第2条（サービスの内容）
- 本サービスには、文化体験予約、ツアー、祭り・イベント参加、オンライン・対面講座、物販（有形・デジタル）、コミュニティ機能、サブスクリプション等が含まれます。
- 当社は事前通知なくサービスの全部または一部を変更・中断・終了できます。
第3条（アカウント登録・管理）
- 登録情報は真実・正確・最新に保つものとし、変更時は直ちに更新してください。
- アカウントの管理はユーザーの責任とし、第三者による不正利用から生じる損害について当社は責任を負いません。
- 未成年のご利用には保護者の同意が必要です。当社は本人確認・年齢確認を求めることがあります。
第4条（予約・申込の成立）
- 予約・申込は、決済完了時点（銀行振込の場合は着金確認時点）をもって成立します。
- 定員到達、提供条件の変更等により、予約をお受けできない場合があります。
第5条（料金・支払方法・税金）
- 価格は税込で表示します。送料・決済手数料・現地実費等が発生する場合は各ページに明記します。
- 支払方法：クレジットカード（Stripe）、PayPal、銀行振込（商品・体験により選択可）。
- 支払時期：申込時に即時決済。サブスクリプションは各プランの更新日に自動決済。銀行振込は指定期日までの着金が必要です。
- クレジットカード番号等の機微情報は当社で保持せず、各決済事業者のPCI DSS準拠環境で安全に処理されます。
第6条（提供（引渡）時期）
- 物販：決済（または着金）確認後、各商品ページ記載の期間内に発送します。
- デジタル：決済完了後、即時またはメール等で提供します。
- 体験・ツアー・イベント：各開催日時に役務を提供します。
第7条（キャンセル・返金）
- ユーザー都合のキャンセル・返金の可否および料率は、各商品・イベントページの個別条件に従います。
- 主催者都合（最少催行人数未達、天候、安全上の理由等）による中止時は全額返金します。
- コミュニティ関連（会員費、コミュニティ参加費、コミュニティ特典）は申込・決済後の返金不可とします。
- 返金は原則、決済方法に準拠した方法で当社所定の期日内に処理します。
第8条（サブスクリプションの更新・解約）
- ユーザーはマイページ「サブスクリプション管理」からいつでも解約できます。次回更新日前日までの解約で以後の課金は行いません。
- 役務提供の性質上、解約月の日割り返金は行いません。
第9条（ユーザーコンテンツ・権利許諾）
- ユーザーが投稿したコンテンツ（レビュー、写真、テキスト等）の著作権は当該ユーザーに帰属します。
- ユーザーは当社に対し、当該コンテンツをサービスの運営・告知・品質向上のために、無償・非独占的に世界的に使用する権利を許諾します。
- 第三者の権利侵害が判明した場合、当社は当該コンテンツを削除できます。
第10条（禁止事項）
- 法令・公序良俗違反、虚偽申告、不正アクセス、チケット転売、危険行為、迷惑行為、システム妨害、第三者の権利侵害等を禁止します。
- 現地実費の不払い、参加条件（年齢・体調・装備）の不遵守を禁止します。
第11条（旅行・安全・保険・ビザ等）
- ツアー・体験・イベントの参加に伴う健康・安全・装備・保険加入・渡航書類（パスポート、ビザ、ワクチン接種証明等）の確認はユーザーの責任です。
- 天候・交通・施設事情等により行程変更や中止があり得ます。当社は合理的範囲で安全配慮に努めます。
第12条（知的財産権）
本サービスに含まれるコンテンツ（テキスト、画像、デザイン、ロゴ、ソフトウェア等）の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。 無断での複製・転載・配布を禁じます。
第13条（個人情報の取扱い）
個人情報の取扱いはプライバシーポリシーに従います。
第14条（反社会的勢力の排除）
- ユーザーは、暴力団等の反社会的勢力に該当せず、資金提供・便宜供与等の関与がないことを表明・保証します。
- 違反が判明した場合、当社は催告なく契約解除・利用停止ができます。
第15条（保証の否認）
本サービスは「現状有姿」で提供され、正確性・完全性・有用性・特定目的適合性等につき明示黙示を問わず保証しません。
第16条（責任の制限）
- 当社は、間接損害・特別損害・結果的損害・逸失利益等について責任を負いません。
- 当社の賠償額は、当該ユーザーの直近12か月間に当社に実際に支払った対価の総額を上限とします（故意または重過失を除く）。
第17条（不可抗力）
天災地変、疫病、戦争、テロ、行政命令、法令改正、停電、通信障害等、当社の合理的支配を超える事由による遅延・不履行について当社は責任を負いません。
第18条（アカウント削除）
ユーザーは、アプリ内の設定画面またはウェブサイト（matsuri.group/accounts/delete/）から いつでもアカウントを削除できます。削除後30日以内にデータが消去されます（法令上の保存義務がある場合を除く）。
第19条（準拠法・管轄）
- 本規約は日本法に準拠します。
- 本規約に関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第20条（お問い合わせ）
Jon&Coo株式会社
〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー30F
電話：080-5060-5588（平日 9:00–18:00）
メール：office@jonandcoo.org
特定商取引法に基づく表記
- 販売事業者
- Jon&Coo株式会社
- 運営責任者
- Ko Takahashi
- 所在地
- 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー30F
- 連絡先
- 080-5060-5588（平日9:00–18:00）／ office@jonandcoo.org
- URL
- https://matsuri.group
- 販売価格
- 各商品・体験ページに税込表示。送料・手数料が発生する場合は別途明記。
- 商品代金以外の必要料金
- 送料、決済手数料、現地実費（施設入場料等）が必要な場合は各ページに表示。
- 支払方法
- クレジットカード（Stripe）／PayPal／銀行振込
- 支払時期
- 申込時に即時決済／サブスクは各プラン更新日に自動決済。銀行振込は指定期日まで。
- 引渡（提供）時期
- 物販：決済確認後、各ページ記載の期間内に発送。
デジタル：決済完了後、即時またはメール等で提供。
体験・ツアー・イベント：各開催日時に提供。 - 返品・交換・キャンセル
- 物販：未開封に限り到着後14日以内は返品可（送料負担の有無は各ページに明記）。不良品は当社負担で交換・返金。
デジタル：商品の性質上、購入後の返品・返金不可。
体験・ツアー・イベント：各ページの個別条件に従う。主催都合中止は全額返金。
コミュニティ関連は申込・決済後の返金不可。 - 定期課金の解約方法
- マイページ「サブスクリプション管理」からいつでも解約可。次回更新日前日までの解約で以後の課金なし。
- 動作環境
- 最新の主要ブラウザ（Chrome/Edge/Safari/Firefox）最新版推奨。iOS/Androidアプリは各ストアの要件に準拠。
- クーリング・オフ
- 通信販売にはクーリング・オフは適用されません。