Přeskočit na hlavní obsah
Matsuri
Matsuri

Podmínky služby

Matsuri — Platforma pro rezervaci kulturních zážitků

Poslední aktualizace: 8. listopadu 2026

Tento překlad slouží pouze pro informaci. Závazným textem je japonská verze. Přečíst japonskou verzi

Jon&Coo — Podmínky služby Matsuri

Tyto podmínky služby („Podmínky“) upravují vaše používání platformy Matsuri pro rezervaci kulturních zážitků (webové stránky matsuri.group a mobilní aplikace, společně „Služba“), kterou provozuje společnost Jon&Coo („Společnost“, „my“). Před používáním Služby si prosím tyto Podmínky pozorně přečtěte.

1. Definice a použitelnost

  1. „Uživatelem“ se rozumí jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která Službu prohlíží, používá, podává přihlášky, nakupuje nebo se jí účastní.
  2. Používáním Služby souhlasíte s tím, že budete těmito Podmínkami vázáni.
  3. Existují-li zvláštní podmínky (pravidla akcí, zásady komunity, podmínky pro nabídky apod.), mají přednost před těmito Podmínkami.
  4. Tyto Podmínky můžeme kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na našich webových stránkách.

2. Popis Služby

  1. Služba zahrnuje rezervace kulturních zážitků, prohlídky, účast na festivalech a akcích, online i prezenční kurzy, zboží (fyzické i digitální), komunitní funkce a předplatné.
  2. Službu nebo její část můžeme bez předchozího upozornění změnit, pozastavit nebo ukončit.

3. Registrace účtu

  1. Své registrační údaje musíte udržovat pravdivé, přesné a aktuální.
  2. Za zabezpečení svého účtu odpovídáte vy. Neodpovídáme za škody vzniklé v důsledku neoprávněného použití třetími osobami.
  3. Nezletilí potřebují souhlas rodičů. Můžeme požádat o ověření totožnosti nebo věku.

4. Rezervace a potvrzení objednávky

  1. Rezervace je potvrzena po dokončení platby (u bankovního převodu po potvrzení přijetí platby).
  2. Z důvodu omezené kapacity nebo změn dostupnosti nemusíme být schopni rezervaci přijmout.

5. Ceny a platba

  1. Ceny jsou uváděny včetně daně. Poštovné, poplatky za zpracování a místní výdaje jsou v příslušných případech uvedeny na jednotlivých stránkách.
  2. Platební metody: platební karta (Stripe), PayPal, bankovní převod (dostupnost se liší podle produktu).
  3. Splatnost: ihned při objednávce. Předplatné se účtuje v den obnovení. Bankovní převod musí být připsán do stanoveného termínu.
  4. Citlivé údaje o kartě nikdy neukládáme na našich serverech; jsou bezpečně zpracovávány v prostředí, které splňuje standard PCI DSS.

6. Dodání a poskytnutí plnění

  1. Fyzické zboží: odesíláme ve lhůtě uvedené na stránce produktu po potvrzení platby.
  2. Digitální zboží: dodáváme ihned nebo e-mailem po zaplacení.
  3. Zážitky, prohlídky, akce: poskytujeme v naplánovaném datu a čase.

7. Zrušení a vrácení peněz

  1. Zrušení ze strany uživatele a nárok na vrácení peněz se řídí zvláštními podmínkami uvedenými na stránce jednotlivého produktu nebo akce.
  2. Při zrušení ze strany pořadatele (nedosažení minimálního počtu účastníků, počasí, bezpečnost apod.) obdržíte plnou náhradu.
  3. Poplatky související s komunitou (členské poplatky, poplatky za účast v komunitě, komunitní výhody) nejsou po zakoupení vratné.
  4. Peníze vracíme původní platební metodou v rámci naší standardní lhůty pro zpracování.

8. Správa předplatného

  1. Předplatné můžete kdykoli zrušit v sekci „Správa předplatného“ ve svém účtu. Zrušením nejpozději den před dalším obnovením zabráníte dalším platbám.
  2. Za neúplná zúčtovací období se poměrná část nevrací.

9. Obsah uživatelů

  1. Autorská práva k obsahu, který uživatel vloží (recenze, fotografie, texty apod.), zůstávají uživateli.
  2. Udělujete nám nevýhradní, celosvětovou a bezúplatnou licenci k užití takového obsahu pro účely provozu, propagace a zlepšování služby.
  3. Obsah, který porušuje práva třetích osob, můžeme odstranit.

10. Zakázané jednání

  1. Zakázáno je porušování právních předpisů, nepravdivé údaje, neoprávněný přístup, další prodej vstupenek, nebezpečné chování, obtěžování, narušování systému a porušování práv třetích osob.
  2. Zakázáno je neuhrazení místních výdajů a nedodržení podmínek účasti (věk, zdravotní stav, vybavení).

11. Cestování, bezpečnost a pojištění

  1. Při účasti na prohlídkách, zážitcích a akcích odpovídáte za své zdraví, bezpečnost, vybavení, pojištění a cestovní doklady (cestovní pas, vízum, očkování apod.).
  2. Program se může změnit v důsledku počasí, dopravy nebo podmínek v místě konání. O bezpečnost dbáme s přiměřenou péčí.

12. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah Služby (texty, obrázky, design, loga, software apod.) je vlastnictvím naším nebo našich poskytovatelů licencí. Neoprávněné rozmnožování, další šíření nebo distribuce jsou zakázány.

13. Ochrana soukromí

S osobními údaji nakládáme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

14. Vyloučení antisociálních sil

  1. Prohlašujete a zaručujete, že nejste členem organizovaných zločineckých skupin ani s nimi spojených antisociálních sil.
  2. Zjistíme-li jakékoli porušení, můžeme váš účet bez upozornění zrušit.

15. Vyloučení záruk

Služba je poskytována „tak, jak je“, bez jakýchkoli výslovných či předpokládaných záruk, včetně záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro určitý účel nebo přesnosti.

16. Omezení odpovědnosti

  1. Neodpovídáme za nepřímé, zvláštní, následné ani nahodilé škody, včetně ušlého zisku.
  2. Naše celková odpovědnost nepřesáhne celkovou částku, kterou jste nám skutečně zaplatili během 12 měsíců před uplatněním nároku (s výjimkou úmyslného jednání nebo hrubé nedbalosti).

17. Vyšší moc

Neodpovídáme za prodlení ani neplnění způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně přírodních katastrof, epidemií, války, terorismu, vládních nařízení, výpadků elektřiny nebo selhání komunikace.

18. Smazání účtu

Svůj účet můžete kdykoli smazat v nastavení aplikace nebo na adrese matsuri.group/accounts/delete/. Údaje jsou vymazány do 30 dnů od smazání (s výjimkou případů, kdy jejich uchování vyžaduje zákon).

19. Rozhodné právo a příslušnost soudů

  1. Tyto Podmínky se řídí právem Japonska.
  2. Veškeré spory podléhají výlučné příslušnosti Okresního soudu v Tokiu (Tokyo District Court) jako soudu prvního stupně.

20. Kontakt

Jon&Coo
Shinjuku Park Tower 30F, 3-7-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0023, Japan
Telefon: +81-80-5060-5588 (pracovní dny 9:00–18:00 JST)
E-mail: office@jonandcoo.org

Právní informace (zákon o specifikovaných obchodních transakcích — Japonsko)

Prodávající
Jon&Coo
Odpovědná osoba
Ko Takahashi
Adresa
Shinjuku Park Tower 30F, 3-7-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0023, Japan
Kontakt
+81-80-5060-5588 (pracovní dny 9:00–18:00 JST) / office@jonandcoo.org
URL
https://matsuri.group
Ceny
Uvedeny včetně daně na stránce každého produktu či zážitku. Poštovné a poplatky jsou v příslušných případech uvedeny zvlášť. Ceny jsou v japonských jenech včetně daně. Částky v cizích měnách jsou pouze orientační; platba se účtuje v japonských jenech.
Další náklady
Poštovné, transakční poplatky a místní výdaje (např. vstupné do zařízení) jsou v příslušných případech uvedeny na jednotlivých stránkách.
Platební metody
Platební karta (Stripe) / PayPal / bankovní převod
Splatnost
Ihned při objednávce / předplatné v den obnovení / bankovní převod do stanoveného termínu.
Termín dodání
Fyzické zboží: ve lhůtě uvedené na stránce produktu po zaplacení.
Digitální zboží: ihned nebo e-mailem po zaplacení.
Zážitky/akce: v naplánovaném datu a čase.
Vrácení, výměna a zrušení
Fyzické zboží: lze vrátit do 14 dnů, pokud je neotevřené. Vadné zboží vyměníme nebo peníze vrátíme na naše náklady.
Digitální zboží: po zakoupení nelze vrátit.
Zážitky/akce: podle individuálních podmínek. Při zrušení ze strany pořadatele plná náhrada.
Poplatky související s komunitou jsou nevratné.
Zrušení předplatného
Zrušit lze kdykoli v nastavení účtu. Po zrušení provedeném před dalším datem obnovení již nejsou účtovány žádné platby.
Systémové požadavky
Nejnovější verze hlavních prohlížečů (Chrome/Edge/Safari/Firefox). Aplikace pro iOS/Android podle požadavků obchodů s aplikacemi.
Registrace cestovní kanceláře
Žádná. Tento web zprostředkovává rezervace zážitků, průvodců a jídel, které nezahrnují dopravu ani ubytování.
Zájezdy, které zahrnují dopravu nebo ubytování, plánuje a pořádá registrovaná cestovní kancelář a vaše rezervace i smlouva jsou uzavírány s touto kanceláří (příslušná stránka uvádí pořadatele a jeho registrační číslo).
Licence k obchodu s použitým zbožím
Žádná (použité zboží neprodáváme).
Lhůta na rozmyšlenou (cooling-off)
Podle japonského práva se lhůta na rozmyšlenou na zásilkový prodej nevztahuje.