Vilkår for brug

Jon&Coo — Vilkår for brug af tjenesten Matsuri

Disse vilkår for brug (»vilkårene«) gælder for din brug af Matsuri, bookingplatformen for kulturelle oplevelser (websitet matsuri.group og mobilappen, samlet »tjenesten«), som drives af Jon&Coo (»virksomheden«, »vi«, »os«). Læs venligst disse vilkår grundigt, før du bruger tjenesten.

1. Definitioner og anvendelsesområde

1. »Bruger« betyder enhver fysisk eller juridisk person, der ser, bruger, ansøger via, køber via eller deltager i tjenesten.
2. Ved at bruge tjenesten accepterer du at være bundet af disse vilkår.
3. Hvor der findes særlige vilkår (eventregler, retningslinjer for fællesskabet, vilkår for udbud af varer m.v.), har disse forrang for disse vilkår.
4. Vi kan til enhver tid ændre disse vilkår. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på vores website.

2. Beskrivelse af tjenesten

1. Tjenesten omfatter booking af kulturelle oplevelser, ture, deltagelse i festivaler og events, online- og fysiske kurser, varer (fysiske og digitale), fællesskabsfunktioner og abonnementer.
2. Vi kan ændre, suspendere eller indstille hele eller dele af tjenesten uden forudgående varsel.

3. Kontoregistrering

1. Du skal holde dine registreringsoplysninger sandfærdige, korrekte og opdaterede.
2. Du er ansvarlig for sikkerheden på din konto. Vi er ikke ansvarlige for skader, der opstår som følge af tredjeparters uautoriserede brug.
3. Mindreårige skal have samtykke fra deres forældre eller værge. Vi kan anmode om bekræftelse af identitet eller alder.

4. Bekræftelse af bookinger og ordrer

1. Bookinger er bekræftet, når betalingen er gennemført (ved bankoverførsel, når modtagelsen af betalingen er bekræftet).
2. Vi kan være forhindret i at modtage bookinger på grund af kapacitetsbegrænsninger eller ændringer i tilgængeligheden.

5. Priser og betaling

1. Priserne vises inklusive moms og afgifter. Forsendelse, ekspeditionsgebyrer og udgifter på stedet fremgår af den enkelte side, hvor det er relevant.
2. Betalingsmetoder: Kreditkort (Stripe), PayPal, Bankoverførsel (tilgængeligheden afhænger af produktet).
3. Betalingstidspunkt: straks ved bestilling. Abonnementer trækkes på fornyelsesdatoen. Bankoverførsler skal være modtaget inden den angivne frist.
4. Følsomme kortoplysninger gemmes aldrig på vores servere; de behandles sikkert i PCI DSS-kompatible miljøer.

6. Levering og udførelse

1. Fysiske varer: afsendes inden for den periode, der er angivet på produktsiden, efter at betalingen er bekræftet.
2. Digitale varer: leveres straks eller pr. e-mail efter betaling.
3. Oplevelser, ture, events: leveres på den planlagte dato og det planlagte tidspunkt.

7. Afbestillinger og refusioner

1. Afbestillinger foretaget af brugeren og retten til refusion følger de særlige betingelser på den enkelte produkt- eller eventside.
2. Ved aflysninger foretaget af arrangøren (minimumsantal deltagere ikke nået, vejr, sikkerhed m.v.) ydes fuld refusion.
3. Fællesskabsrelaterede gebyrer (medlemsgebyrer, gebyrer for deltagelse i fællesskabet, fællesskabsfordele) refunderes ikke efter køb.
4. Refusioner udbetales via den oprindelige betalingsmetode inden for vores normale behandlingstid.

8. Administration af abonnementer

1. Du kan til enhver tid opsige abonnementer under »Abonnementsadministration« på din konto. Opsiger du senest dagen før næste fornyelsesdato, trækkes der ikke yderligere betalinger.
2. Der ydes ingen forholdsmæssig refusion for påbegyndte faktureringsperioder.

9. Brugerindhold

1. Ophavsretten til indhold, som brugere indsender (anmeldelser, fotos, tekst m.v.), forbliver hos brugeren.
2. Du giver os en ikke-eksklusiv, verdensomspændende og vederlagsfri licens til at bruge sådant indhold til drift, markedsføring og forbedring af tjenesten.
3. Vi kan fjerne indhold, der krænker tredjeparters rettigheder.

10. Forbudt adfærd

1. Lovovertrædelser, urigtige oplysninger, uautoriseret adgang, videresalg af billetter, farlig adfærd, chikane, forstyrrelse af systemer og krænkelse af tredjeparters rettigheder er forbudt.
2. Manglende betaling af udgifter på stedet og manglende overholdelse af deltagelseskrav (alder, helbred, udstyr) er forbudt.

11. Rejse, sikkerhed og forsikring

1. Når du deltager i ture, oplevelser og events, er du selv ansvarlig for dit helbred, din sikkerhed, dit udstyr, din forsikring og dine rejsedokumenter (pas, visum, vaccinationer m.v.).
2. Rejseplaner kan blive ændret på grund af vejr, transport eller forholdene på stedet. Vi udviser rimelig omhu med hensyn til sikkerheden.

12. Immaterielle rettigheder

Alt indhold (tekst, billeder, design, logoer, software m.v.) i tjenesten tilhører os eller vores licensgivere. Uautoriseret gengivelse, videreformidling eller distribution er forbudt.

13. Privatliv

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

14. Udelukkelse af antisociale kræfter

1. Du erklærer og indestår for, at du ikke er medlem af organiserede kriminelle grupper eller dertil knyttede antisociale kræfter.
2. Vi kan opsige din konto uden varsel, hvis vi konstaterer en overtrædelse.

15. Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres »som den er« uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller stiltiende, herunder om salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller nøjagtighed.

16. Ansvarsbegrænsning

1. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, særlige tab, følgeskader eller hændelige skader, herunder tabt fortjeneste.
2. Vores samlede ansvar kan ikke overstige det samlede beløb, du faktisk har betalt til os i de 12 måneder forud for kravet (undtagen ved forsæt eller grov uagtsomhed).

17. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, epidemier, krig, terrorisme, påbud fra myndigheder, strømafbrydelser eller kommunikationsfejl.

18. Sletning af konto

Du kan til enhver tid slette din konto i appens indstillinger eller på matsuri.group/accounts/delete/. Data slettes inden for 30 dage efter sletningen (medmindre lovgivningen kræver opbevaring).

19. Lovvalg og værneting

1. Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Japan.
2. Enhver tvist skal i første instans afgøres ved Tokyo District Court (distriktsdomstolen i Tokyo) som eneste kompetente værneting.

20. Kontakt

Jon&Coo
Shinjuku Park Tower 30F, 3-7-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0023, Japan
Telefon: +81-80-5060-5588 (hverdage 9:00–18:00 JST)
E-mail: office@jonandcoo.org

Lovpligtige oplysninger (loven om specificerede handelstransaktioner — Japan)

Sælger

Jon&Coo

Ansvarlig person

Ko Takahashi

Adresse

Shinjuku Park Tower 30F, 3-7-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0023, Japan

Kontakt

+81-80-5060-5588 (hverdage 9:00–18:00 JST) / office@jonandcoo.org

URL

https://matsuri.group

Priser

Vises inklusive moms og afgifter på hver produkt- og oplevelsesside. Forsendelse og gebyrer angives særskilt, hvor det er relevant.

Yderligere omkostninger

Forsendelse, transaktionsgebyrer og udgifter på stedet (f.eks. entré til faciliteter) vises på den enkelte side, hvor det er relevant.

Betalingsmetoder

Kreditkort (Stripe) / PayPal / Bankoverførsel

Betalingstidspunkt

Straks ved bestilling / Abonnementer på fornyelsesdatoen / Bankoverførsler inden den angivne frist.

Leveringstidspunkt

Fysiske varer: inden for den periode, der er angivet på produktsiden, efter betaling.
Digitale varer: straks eller pr. e-mail efter betaling.
Oplevelser/events: på den planlagte dato og det planlagte tidspunkt.

Returnering, ombytning og afbestilling

Fysiske varer: kan returneres inden for 14 dage, hvis de er uåbnede. Defekte varer ombyttes eller refunderes for vores regning.
Digitale varer: refunderes ikke efter køb.
Oplevelser/events: efter de særlige betingelser. Fuld refusion ved aflysning foretaget af arrangøren.
Fællesskabsrelaterede gebyrer refunderes ikke.

Opsigelse af abonnement

Kan opsiges når som helst i kontoindstillingerne. Ingen betalinger efter opsigelse inden næste fornyelsesdato.

Systemkrav

Nyeste versioner af de store browsere (Chrome/Edge/Safari/Firefox). iOS-/Android-apps efter de respektive butikkers krav.

Registrering som rejsebureau

Ingen. Dette website håndterer bookinger af oplevelser, guider og måltider, der ikke omfatter transport eller indkvartering.
Ture, der omfatter transport eller indkvartering, planlægges og gennemføres af et registreret rejsebureau, og din booking og aftale indgås med dette bureau (den relevante side viser arrangøren og dennes registreringsnummer).

Tilladelse til handel med brugte varer

Ingen (vi sælger ikke brugte varer).

Fortrydelsesret (cooling-off)

Efter japansk ret gælder fortrydelsesretten (cooling-off) ikke for postordre- og fjernsalg.