Langkau ke kandungan utama
Matsuri
Matsuri

Terma Perkhidmatan

Matsuri — Platform Tempahan Pengalaman Budaya

Kemas kini terakhir: 8 November 2026

Terjemahan ini disediakan sebagai rujukan. Versi bahasa Jepun ialah teks rasmi. Baca versi bahasa Jepun

Jon&Coo — Terma Perkhidmatan Matsuri

Terma Perkhidmatan ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform tempahan pengalaman budaya Matsuri (laman web matsuri.group dan aplikasi mudah alih, secara kolektif "Perkhidmatan") yang dikendalikan oleh Jon&Coo ("Syarikat", "kami"). Sila baca Terma ini dengan teliti sebelum menggunakan Perkhidmatan.

1. Definisi & Pemakaian

  1. "Pengguna" bermaksud mana-mana individu atau entiti yang melihat, menggunakan, memohon, membeli atau menyertai Perkhidmatan.
  2. Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.
  3. Sekiranya terdapat terma khusus (peraturan acara, garis panduan komuniti, terma penyenaraian, dsb.), terma tersebut mengatasi Terma ini.
  4. Kami boleh meminda Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di laman web kami.

2. Penerangan Perkhidmatan

  1. Perkhidmatan merangkumi tempahan pengalaman budaya, lawatan, penyertaan dalam festival dan acara, kelas dalam talian/bersemuka, barangan (fizikal dan digital), ciri komuniti dan langganan.
  2. Kami boleh mengubah, menggantung atau menghentikan sebahagian atau keseluruhan Perkhidmatan tanpa notis terlebih dahulu.

3. Pendaftaran Akaun

  1. Anda mesti memastikan maklumat pendaftaran anda benar, tepat dan terkini.
  2. Anda bertanggungjawab menjaga keselamatan akaun anda. Kami tidak bertanggungjawab atas kerosakan yang timbul daripada penggunaan tanpa kebenaran oleh pihak ketiga.
  3. Pengguna di bawah umur memerlukan persetujuan ibu bapa. Kami boleh meminta pengesahan identiti atau umur.

4. Tempahan & Pengesahan Pesanan

  1. Tempahan disahkan sebaik sahaja pembayaran selesai (atau selepas penerimaan disahkan bagi pindahan bank).
  2. Kami mungkin tidak dapat menerima tempahan disebabkan had kapasiti atau perubahan ketersediaan.

5. Harga & Pembayaran

  1. Harga dipaparkan termasuk cukai. Kos penghantaran, yuran pemprosesan dan perbelanjaan setempat dinyatakan di setiap halaman jika berkenaan.
  2. Kaedah pembayaran: Kad Kredit (Stripe), PayPal, Pindahan Bank (ketersediaan berbeza mengikut produk).
  3. Masa pembayaran: Serta-merta semasa membuat pesanan. Langganan dicaj pada tarikh pembaharuan. Pindahan bank mesti diterima sebelum tarikh akhir yang ditetapkan.
  4. Maklumat kad yang sensitif tidak sekali-kali disimpan di pelayan kami; ia diproses dengan selamat dalam persekitaran yang mematuhi PCI DSS.

6. Penghantaran & Penyampaian

  1. Barangan fizikal: Dihantar dalam tempoh yang dinyatakan di halaman produk selepas pembayaran disahkan.
  2. Barangan digital: Disampaikan serta-merta atau melalui e-mel selepas pembayaran.
  3. Pengalaman, lawatan, acara: Disediakan pada tarikh dan masa yang dijadualkan.

7. Pembatalan & Bayaran Balik

  1. Pembatalan oleh pengguna dan kelayakan bayaran balik tertakluk pada syarat khusus di setiap halaman produk/acara.
  2. Pembatalan oleh penganjur (bilangan peserta minimum tidak dicapai, cuaca, keselamatan, dsb.) layak menerima bayaran balik penuh.
  3. Yuran berkaitan komuniti (yuran keahlian, yuran penyertaan komuniti, faedah komuniti) tidak boleh dibayar balik selepas pembelian.
  4. Bayaran balik diproses melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh pemprosesan standard kami.

8. Pengurusan Langganan

  1. Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa melalui "Pengurusan Langganan" dalam akaun anda. Pembatalan selewat-lewatnya sehari sebelum tarikh pembaharuan seterusnya akan menghalang caj selanjutnya.
  2. Tiada bayaran balik prorata diberikan bagi tempoh pengebilan separa.

9. Kandungan Pengguna

  1. Hak cipta dalam kandungan yang diserahkan oleh pengguna (ulasan, foto, teks, dsb.) kekal milik pengguna.
  2. Anda memberikan kami lesen bukan eksklusif, di seluruh dunia dan bebas royalti untuk menggunakan kandungan tersebut bagi tujuan operasi, promosi dan penambahbaikan perkhidmatan.
  3. Kami boleh membuang kandungan yang melanggar hak pihak ketiga.

10. Kelakuan yang Dilarang

  1. Pelanggaran undang-undang, kenyataan palsu, akses tanpa kebenaran, penjualan semula tiket, kelakuan berbahaya, gangguan terhadap orang lain, perbuatan yang mengganggu sistem dan pelanggaran hak pihak ketiga adalah dilarang.
  2. Tidak membayar perbelanjaan setempat dan tidak mematuhi syarat penyertaan (umur, kesihatan, peralatan) adalah dilarang.

11. Perjalanan, Keselamatan & Insurans

  1. Anda bertanggungjawab atas kesihatan, keselamatan, peralatan, insurans dan dokumen perjalanan anda sendiri (pasport, visa, vaksinasi, dsb.) semasa menyertai lawatan, pengalaman dan acara.
  2. Jadual perjalanan mungkin berubah disebabkan cuaca, pengangkutan atau keadaan tempat. Kami mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah demi keselamatan.

12. Harta Intelek

Semua kandungan (teks, imej, reka bentuk, logo, perisian, dsb.) dalam Perkhidmatan dimiliki oleh kami atau pemberi lesen kami. Penghasilan semula, pengedaran semula atau pengedaran tanpa kebenaran adalah dilarang.

13. Privasi

Maklumat peribadi dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami.

14. Pengecualian Kuasa Antisosial

  1. Anda menyatakan dan menjamin bahawa anda bukan ahli kumpulan jenayah terancang atau kuasa antisosial yang berkaitan dengannya.
  2. Kami boleh menamatkan akaun anda tanpa notis sekiranya mendapati sebarang pelanggaran.

15. Penafian Waranti

Perkhidmatan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jenis waranti, sama ada nyata atau tersirat, termasuk kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu atau ketepatan.

16. Had Liabiliti

  1. Kami tidak bertanggungjawab atas kerosakan tidak langsung, khas, berbangkit atau sampingan, termasuk kehilangan keuntungan.
  2. Jumlah liabiliti kami tidak akan melebihi jumlah keseluruhan yang telah anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat (kecuali dalam kes salah laku yang disengajakan atau kecuaian melampau).

17. Force Majeure

Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah kami, termasuk bencana alam, wabak, peperangan, keganasan, perintah kerajaan, gangguan bekalan elektrik atau kegagalan komunikasi.

18. Pemadaman Akaun

Anda boleh memadam akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan dalam aplikasi atau di matsuri.group/accounts/delete/. Data dipadam dalam tempoh 30 hari selepas pemadaman (kecuali jika penyimpanan dikehendaki oleh undang-undang).

19. Undang-undang yang Terpakai & Bidang Kuasa

  1. Terma ini ditadbir oleh undang-undang Jepun.
  2. Sebarang pertikaian tertakluk pada bidang kuasa eksklusif Mahkamah Daerah Tokyo (Tokyo District Court) sebagai mahkamah peringkat pertama.

20. Hubungi Kami

Jon&Coo
Shinjuku Park Tower 30F, 3-7-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0023, Japan
Telefon: +81-80-5060-5588 (hari bekerja 9:00–18:00 JST)
E-mel: office@jonandcoo.org

Pendedahan Undang-undang (Akta Transaksi Komersial Tertentu — Jepun)

Penjual
Jon&Coo
Orang yang Bertanggungjawab
Ko Takahashi
Alamat
Shinjuku Park Tower 30F, 3-7-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0023, Japan
Hubungan
+81-80-5060-5588 (hari bekerja 9:00–18:00 JST) / office@jonandcoo.org
URL
https://matsuri.group
Harga
Dipaparkan termasuk cukai di setiap halaman produk/pengalaman. Kos penghantaran dan yuran dinyatakan secara berasingan jika berkenaan. Harga adalah dalam yen Jepun, termasuk cukai. Amaun dalam mata wang asing adalah untuk rujukan sahaja; caj dikenakan dalam yen Jepun.
Kos Tambahan
Kos penghantaran, yuran transaksi dan perbelanjaan setempat (cth. bayaran masuk ke kemudahan) ditunjukkan di setiap halaman jika berkenaan.
Kaedah Pembayaran
Kad Kredit (Stripe) / PayPal / Pindahan Bank
Masa Pembayaran
Serta-merta semasa pesanan / Langganan pada tarikh pembaharuan / Pindahan bank sebelum tarikh akhir yang ditetapkan.
Masa Penghantaran
Fizikal: Dalam tempoh yang dinyatakan di halaman produk selepas pembayaran.
Digital: Serta-merta atau melalui e-mel selepas pembayaran.
Pengalaman/Acara: Pada tarikh dan masa yang dijadualkan.
Pemulangan, Penukaran & Pembatalan
Fizikal: Boleh dipulangkan dalam tempoh 14 hari jika belum dibuka. Barangan rosak ditukar/dibayar balik atas tanggungan kami.
Digital: Tidak boleh dibayar balik selepas pembelian.
Pengalaman/Acara: Mengikut syarat masing-masing. Bayaran balik penuh bagi pembatalan oleh penganjur.
Yuran berkaitan komuniti tidak boleh dibayar balik.
Pembatalan Langganan
Batalkan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun. Tiada caj selepas pembatalan yang dibuat sebelum tarikh pembaharuan seterusnya.
Keperluan Sistem
Versi terkini pelayar utama (Chrome/Edge/Safari/Firefox). Aplikasi iOS/Android mengikut keperluan kedai aplikasi.
Pendaftaran Agensi Pelancongan
Tiada. Laman ini mengendalikan tempahan untuk pengalaman, pemandu dan makanan yang tidak melibatkan pengangkutan atau penginapan.
Lawatan yang melibatkan pengangkutan atau penginapan dirancang dan dikendalikan oleh agensi pelancongan berdaftar, dan tempahan serta kontrak anda adalah dengan agensi tersebut (halaman berkaitan menunjukkan pengendali dan nombor pendaftarannya).
Lesen Peniaga Barangan Terpakai
Tiada (kami tidak menjual barangan terpakai).
Tempoh Bertenang (Cooling-Off)
Tempoh bertenang tidak terpakai bagi transaksi jualan jarak jauh di bawah undang-undang Jepun.